Polityka zwrotu kosztów

Obowiązuje u nas 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania towaru, aby zażądać zwrotu.

Aby zakwalifikować się do zwrotu, towar musi być w tym samym stanie, w jakim został odebrany, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu

Aby zainicjować zwrot, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu kontakt.koryacz@gmail.com. Pamiętaj, że zwroty będą musiały być przesłane na następujący adres: [UMIEŚĆ ADRES ZWROTU]

Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci etykietę wysyłki zwrotnej oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca przesłania paczki. Towary przesłane do nas bez wcześniejszego zażądania zwrotu nie będą akceptowane.

W razie pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu kontakt.koryacz@gmail.com.

Uszkodzenia i problemy
Należy sprawdzić zamówienie po jego otrzymaniu i niezwłocznie się z nami skontaktować, jeśli dany towar ma wady, jest uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy towar, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.

Wyjątki / towary niepodlegające zwrotom
Określone typy pozycji nie mogą zostać zwrócone. Są to np. łatwo psujące się towary (takie jak jedzenie, kwiaty lub rośliny), produkty niestandardowe (takie jak produkty dostarczane w ramach specjalnych zamówień lub spersonalizowane) oraz towary z zakresu pielęgnacji osobistej (takie jak kosmetyki). Nie akceptujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy lub gazów. Prosimy o kontakt w razie pytań lub wątpliwości dotyczących określonej pozycji.

Niestety nie możemy akceptować zwrotów pozycji wyprzedażowych lub kart prezentowych.

Wymiany
Najszybszym sposobem zapewnienia sobie tego, co chcesz uzyskać, jest zwrot danej pozycji i dokonanie oddzielnego zakupu nowej pozycji po tym, jak zwrot zostanie zaakceptowany.

14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższych, jeśli towar zostanie wysłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Jak określono powyżej, Twój towar musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymano, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.

Zwroty kosztów
Powiadomimy Cię po tym, jak otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot i przekażemy informację o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu kosztów. Jeśli zwrot kosztów zostanie zaakceptowany, nastąpi on automatycznie za pośrednictwem pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych. Należy pamiętać, że bank lub firma zapewniająca kartę kredytową może również potrzebować trochę czasu na przetworzenie i dokonanie zwrotu.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami za pośrednictwem adresu kontakt.koryacz@gmail.com.

Polityka Zwrotów – SylwetkaFLEX.pl

1. Dane sklepu
Nazwa: SylwetkaFLEX
Kontakt: kontakt.sylwetkaflex@gmail.com
2. Prawo do odstąpienia od umowy
2.1. Zgodnie z art. 27 Ustawy o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem ma
prawo odstąpić od umowy sprzedaży w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia
otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
2.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinienicz Sklep o decyzji w formie
pisemnego oświadczenia wysłanego na adres e-mail: kontakt.sylwetkaflex@gmail.com przed upływem
14 dni od otrzymania towaru. Wzór formularza odstąpienia jest dostępny na stronie [link
do formularza], ale jego użycie nie jest obowiązkowe.
2.3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 Ustawy o
prawach konsumenta, m.in.:
2/4
Produkty spersonalizowane lub wykonane na indywidualne zamówienie.
Produkty łatwo psujące się (np. żywność).
Produkty higieniczne lub zdrowotne otwarte po dostawie (np. kosmetyki).
Produkty w zapieczętowanych opakowaniach, które zostały otwarte (np. płyty CD,
gry).
3. Warunki zwrotu
3.1. Zwrot towaru jest możliwy, jeśli:
Towar nie był używany, uszkodzony ani naruszony w sposób zmniejszający jego
wartość.
Towar znajduje się w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu (o ile takie
posiadał).
Do przesyłki dołączono dowód zakupu (np. paragon lub potwierdzenie zamówienia).
3.2. Sklep może odmówić przyjęcia zwrotu, jeśli powyższe warunki nie zostaną
spełnione.
3.3. Ze względu na model dropshippingu, Sklep koordynuje zwroty z zagranicznym
sprzedawcą. Klient jest informowany o szczegółach procedury po zgłoszeniu
zwrotu.
4. Koszty zwrotu
4.1. Koszty odesłania towaru w ramach odstąpienia od umowy ponosi Klient. W
przypadku wysyłki międzynarodowej (np. do Chin), koszty mogą być wyższe, o czym
Klient zostanie poinformowany.
4.2. Sklep zwraca jedynie kwotę zapłaconą za towar, bez kosztów dostawy poniesionych
przy zakupie.
4.3. Klient, jako importer towaru, odpowiada za wszelkie opłaty celne lub podatkowe
związane z importem lub zwrotem towaru, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
5. Procedura zwrotu
5.1. Aby zgłosić zwrot, Klient powinien wysłać e-mail na adres: kontakt.sylwetkaflex@gmail.com
podając:
Numer zamówienia.
Dane kontaktowe.
3/4
Potwierdzenie chęci odstąpienia od umowy. 5.2. Po otrzymaniu zgłoszenia Sklep
prześle Klientowi instrukcje dotyczące adresu, na który należy odesłać towar (może
to być adres Sklepu lub zagranicznego sprzedawcy).
5.3. Towar należy odesłać w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia, na koszt
Klienta.
5.4. Klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zwrotu oraz informacje o dalszych
krokach po otrzymaniu towaru przez Sklep lub sprzedawcę.
6. Zwrot środków
6.1. Sklep zwróci kwotę zapłaconą za towar w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania
zwróconego towaru i potwierdzenia spełnienia warunków zwrotu.
6.2. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu, chyba że Klient
wyraźnie zgodzi się na inną formę.
6.3. Sklep zastrzega sobie prawo do wstrzymania zwrotu środków do czasu otrzymania i
sprawdzenia towaru przez Sklep lub zagranicznego sprzedawcę.
7. Reklamacje
7.1. W przypadku wadliwego towaru Klient może złożyć reklamację na podstawie rękojmi
(art. 556-576 Kodeksu cywilnego), w terminie 2 lat od dostawy towaru.
7.2. Reklamację należy zgłosić niezwłocznie po wykryciu wady, wysyłając e-mail na
adres: kontakt.sylwetkaflex@gmail.com, zawierający:
Numer zamówienia.
Opis wady.
Dane kontaktowe Klienta.
Zdjęcia wady (jeśli możliwe). 7.3. Sklep koordynuje reklamacje z zagranicznym
sprzedawcą. Koszty odesłania towaru w ramach reklamacji ponosi Klient, chyba że
Sklep lub sprzedawca zdecyduje inaczej.
7.4. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania
kompletnego zgłoszenia. W przypadku konieczności konsultacji z zagranicznym
sprzedawcą czas może wydłużyć się do 30 dni roboczych, o czym Klient zostanie
powiadomiony.
7.5. W przypadku uznania reklamacji Sklep oferuje naprawę, wymianę towaru lub
zwrot pieniędzy, zgodnie z preferencjami Klienta i możliwościami sprzedawcy.
8. Dostawa i śledzenie przesyłki
8.1. Towary są wysyłane bezpośrednio od zagranicznego sprzedawcy do
Klienta. Szacowany czas dostawy jest podany w regulaminie sklepu oraz w e-mailu
potwierdzającym zamówienie.
8.2. Klient otrzymuje kod i link śledzący przesyłkę, umożliwiający monitorowanie statusu
dostawy.
4/4
8.3. W razie pytań dotyczących dostawy Klient może skontaktować się ze Sklepem pod
adresem: kontakt.sylwetkaflex@gmail.com . Sklep pozostaje w stałym kontakcie z zagranicznym
sprzedawcą, aby zapewnić aktualne informacje o przesyłce.
9. Wycofanie produktu z rynku
9.1. W przypadku stwierdzenia, że produkt stwarza zagrożenie dla bezpieczeństwa,
Sklep wycofa go z rynku zgodnie z Rozporządzeniem o ogólnym bezpieczeństwie
produktów (GPSR).
9.2. Klienci zostaną powiadomieni e-mailem o wycofaniu i procedurze zwrotu. Towar
należy odesłać na adres wskazany przez Sklep. Zwrot kosztów nastąpi w ciągu 14 dni od
otrzymania produktu.
9.3. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa produktu należy kierować na:
kontakt.sylwetkaflex@gmail.com
10. Dodatkowe informacje
10.1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Zwrotów. Aktualna wersja
jest dostępna na stronie SylwetkaFLEX. Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed
ich wprowadzeniem.
10.2. Spory wynikające z realizacji zwrotów lub reklamacji rozpatruje sąd właściwy dla
siedziby Sklepu, o ile prawo nie stanowi inaczej.
10.3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, Ustawy o
prawach konsumenta oraz inne obowiązujące przepisy prawa polskiego.