Polityka wysyłki
Údaje o obchodě
1.1. Internetový obchod provozuje značka Korya Beauty.
E-mail: kontakt.korya@gmail.com
2. Zpracování objednávek
2.2. Objednávka je předána ke zpracování nejpozději do 1–3 pracovních dnů od přijetí celé platby od zákazníka. Objednávky, které nebudou uhrazeny do 3 pracovních dnů, mohou být obchodem zrušeny.
2.3. Předpokládaná celková doba doručení činí 6 až 12 pracovních dnů v závislosti na místě doručení, logistickém partnerovi a dalších okolnostech, zejména:
- celním řízení,
- zpoždění přepravce,
- vyšší moci,
- jiných okolnostech, které obchod nemůže přímo ovlivnit.
2.4. Odesláním objednávky zákazník bere na vědomí uvedenou předpokládanou dobu doručení. Pokud zásilka nebude doručena ani po uplynutí 15 pracovních dnů od jejího odeslání, může zákazník kontaktovat obchod na adrese kontakt.korya@gmail.com za účelem ověření stavu objednávky a dalšího řešení.
2.5. Pokud je zboží odesíláno ze skladu mimo Evropskou unii, mohou se na zásilku vztahovat celní, daňové nebo dovozní povinnosti podle platných právních předpisů země doručení. Případné poplatky a povinnosti jsou řešeny v souladu s aktuálně platnými předpisy.
2.6. Některé zásilky mohou být expedovány ze skladů mimo Evropskou unii. Informace o způsobu dopravy a případných souvisejících poplatcích jsou zákazníkovi zpřístupněny během objednávkového procesu.
3. Náklady na dopravu
3.1. Cena dopravy je stanovena při vytváření objednávky a může záviset na:
- druhu produktu,
- zemi doručení,
- zvoleném způsobu dopravy.
3.2. Obchod může nabízet časově omezené akce, včetně dopravy zdarma. Aktuální podmínky jsou vždy uvedeny na webových stránkách nebo během objednávkového procesu.
3.3. V případě vrácení zboží nese náklady na zpětnou dopravu zákazník, pokud obchod v konkrétním případě neuvede jinak. Případné další náklady spojené s vrácením zásilky se řídí platnými právními předpisy a podmínkami dopravce.
4. Informace o zásilce
4.1. Po odeslání objednávky může zákazník obdržet e-mail s potvrzením odeslání a sledovacím číslem zásilky, pokud je tato možnost dostupná.
4.2. Obchod průběžně spolupracuje s logistickými partnery a v případě potřeby poskytne zákazníkovi dostupné informace o aktuálním stavu zásilky.
4.3. V případě dotazů týkajících se dopravy nebo doručení nás můžete kontaktovat na adrese:
kontakt.korya@gmail.com
4.4. Zákazník doporučujeme, aby při převzetí zásilky zkontroloval její stav. Viditelné poškození zásilky je vhodné oznámit přepravci a současně kontaktovat obchod co nejdříve, ideálně do 48 hodin od převzetí, na adrese kontakt.korya@gmail.com.
5. Odpovědnost za doručení
5.1. Obchod Korya Beauty nenese odpovědnost za zpoždění způsobené okolnostmi, které nemůže přímo ovlivnit, například zpožděním dopravce, celním řízením, nesprávně uvedenou doručovací adresou nebo mimořádnými událostmi.
5.2. Pokud zákazník obdrží poškozené zboží, měl by co nejdříve kontaktovat obchod na adrese kontakt.korya@gmail.com a přiložit fotografie poškozeného produktu a obalu. Obchod následně zákazníkovi poskytne informace o dalším postupu reklamace.
5.3. Pokud dojde ke ztrátě zásilky, obchod prověří situaci s přepravcem nebo logistickým partnerem. Pokud se potvrdí, že zásilku není možné doručit, bude další postup řešen v souladu s platnými právními předpisy a podmínkami obchodu.
6. Bezpečnost výrobků
6.1. Kosmetické výrobky nabízené v obchodě Korya Beauty jsou určeny k používání v souladu s pokyny uvedenými na obalu produktu a musí splňovat příslušné požadavky právních předpisů platných pro kosmetické výrobky na trhu Evropské unie.
6.2. Pokud by bylo zjištěno, že některý produkt může představovat bezpečnostní riziko, obchod přijme odpovídající opatření a v případě potřeby informuje dotčené zákazníky o dalším postupu.
6.3. Dotazy nebo oznámení týkající se bezpečnosti výrobků je možné zasílat na adresu:
kontakt.korya@gmail.com
7. Kontakt
7.1. Veškeré dotazy týkající se objednávek, dopravy, doručení, reklamací nebo produktů můžete zasílat na e-mail:
7.2. Na zprávy odpovídáme zpravidla do 48 pracovních hodin. V případech, kdy je nutné kontaktovat přepravce nebo jiného externího partnera, může vyřízení požadavku trvat déle.